Comment se faire rembourser un billet d'avion? – TSA – Comparateur assurance décès

Il n'est pas toujours facile de planifier un voyage dans les moindres détails. Il peut arriver qu’un problème nécessitant l’annulation du séjour survienne à la dernière minute. Est-il possible d'annuler la réservation? Pouvons-nous obtenir un remboursement pour le billet d'avion? Si oui, comment gagnez-vous? Retrouvez dans cet article toutes les informations concernant le remboursement d'un billet d'avion.

Comment annuler un billet d'avion

La loi n'a pas défini de conditions fixes pour l'annulation d'un billet d'avion. Par conséquent, chaque compagnie aérienne indique ses propres règles dans ses conditions de vente. Les événements inattendus pouvant vous faire annuler un billet d'avion sont nombreux:

  • Une maladie;
  • Hospitalisation d'une femme enceinte;
  • Un problème avec les documents de voyage;
  • Une mort dans la famille;
  • Une attaque dans le pays de destination.

Quelle que soit l’attente, c’est le type de billet acheté qui détermine la possibilité d’annulation ou non. Les types de billets suivants sont disponibles à la vente en fonction de la société:

  • Billets non annulables, non échangeables et non remboursables;
  • Le billet éditable (permet la modification de la date du voyage);
  • Billets annulables (peuvent être annulés mais non remboursables);
  • Billets avec assurance annulation (annulables et remboursables selon les cas).

Les compagnies aériennes à bas coûts n'offrent généralement que le premier type de billet indiqué dans la liste précédente. Comprenez que plus un billet offre des avantages, plus il est coûteux de l’acheter.

Pour être remboursé de votre billet d'avion lorsque vous avez souscrit une assurance annulation

Lorsque vous achetez votre billet d'avion, vous pouvez accepter de payer un supplément pour souscrire une assurance annulation. Grâce à cette assurance, vous pouvez éventuellement être remboursé de votre billet d'avion. En fait, cela vous permet d'annuler une réservation sans réservation préalable. Cependant, pour bénéficier du remboursement du billet, il est nécessaire de respecter certaines conditions relatives à la cause de l'annulation du billet. Cela doit être une raison sérieuse comme:

  • Hospitalisation;
  • Une mort;
  • Un accident;
  • Un congédiement;
  • Un cambriolage …

Par conséquent, une femme ayant des problèmes de grossesse et une personne malade qui est au courant de son état avant d'acheter un billet ne peut obtenir de remboursement.

Vous pouvez également contacter votre banque pour savoir si votre carte de crédit dispose d'une assurance annulation. Généralement, une carte MasterCard, Visa First ou toute autre carte bleue ou Premium Gold inclut automatiquement une assurance annulation. Pour bénéficier de cette assurance, le paiement intégral de la réservation doit avoir été effectué avec une carte de crédit.

Se faire rembourser un billet d'avion sans avoir souscrit une assurance annulation

En cas d’interruption de vol (surréservation, retard, annulation de vol), la compagnie aérienne doit trouver un vol de remplacement dès que possible. Si vous attendez plus de 5 heures à l'aéroport, la loi vous autorise à demander le remboursement de votre billet d'avion. Il doit fonctionner dans les sept jours, quel que soit le type de billet d'avion acheté. Gardez à l'esprit que dans certains cas, vous ne pouvez pas bénéficier du remboursement de votre billet. Ce sont les situations suivantes:

  • Le passager accepte le réacheminement qui lui est proposé;
  • La confirmation de l’interruption du vol vous est parvenue au moins 14 jours avant l’heure de départ;
  • La perturbation du vol est due à une circonstance extraordinaire.

Si vous avez acheté un billet d'avion modifiable et que vous ne pouvez pas attendre l'interruption du vol, vous pouvez l'échanger contre une autre personne. Vous pouvez également vendre votre billet de retour si vous ne voulez pas passer par la compagnie pour terminer le voyage. Si vous avez acheté un billet qui peut être annulé, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement. Toutefois, en cas de plainte, la compagnie aérienne peut recouvrer la taxe d'aéroport, la taxe de passagers et les autres taxes sur l'air incluses dans le prix du billet d'avion.

Ne pas confondre le remboursement et la compensation du billet d'avion

Il est important de ne pas confondre le remboursement du billet d'avion et l'indemnisation des passagers. En effet, si l'interruption ayant conduit à l'annulation du vol est imputable à la compagnie aérienne, la législation européenne lui impose de verser une indemnité. En fonction de la distance du vol, chaque passager peut recevoir une indemnité de 250, 400 ou 600 euros. Cette indemnisation peut être combinée au retour du prix du billet d’avion en cas de refus d’embarquement ou d’annulation du vol dans certaines conditions. Vous pouvez également bénéficier du remboursement des frais supplémentaires (repas, boissons, hébergement et déplacement …).

Comment obtenir une compensation financière?

La procédure pour obtenir le remboursement du billet d'avion n'est pas facile. Il en va de même pour la procédure à suivre pour demander une indemnisation. Avant de commencer la procédure, vous devez rassembler autant d'informations que possible pour justifier votre présence sur le vol annulé:

  • Le document d'identité (passeport ou carte d'identité);
  • Le billet électronique;
  • La carte d'embarquement …

Après vous être assuré de recevoir une compensation, vous pouvez envoyer une lettre de compensation à la compagnie aérienne. Il est conseillé de suivre un modèle spécifique pour écrire du courrier. Cette lettre doit être envoyée avec le dossier de demande. Gardez toutefois à l’esprit que cette approche est souvent longue, lourde et coûteuse.

Cependant, il existe une solution plus avantageuse pour faire appel aux services d’une société spécialisée dans la défense des droits des passagers aériens. Cette organisation aide les passagers gratuitement jusqu'à ce qu'ils obtiennent leur compensation. Le processus est simple car tout se passe à travers le site de la structure. Vous pouvez ensuite suivre votre dossier en ligne jusqu'à ce que vous obteniez une indemnisation. C'est à ce moment que la société de courtage recevra un montant forfaitaire. Nous pouvons dire sans l'ombre d'un doute que c'est la meilleure façon d'obtenir une indemnisation.

En résumé, cet article montre que le remboursement d'un billet d'avion dépend de différents paramètres. Il est facile de l'obtenir avec une assurance annulation de billet d'avion. La compagnie aérienne peut également être tenue de rembourser le billet d'avion en cas d'accident de vol dans certaines conditions. Cependant, il est important de ne pas confondre le remboursement et l'indemnisation du billet d'avion.

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